En målgrupp ledde till en app - Sammanfattning C2

Hej Bloggen!

Om man blickar tillbaka till dag ett av projektet så ser man att vi dels utvecklats mycket i gruppen samt skapat en stor förståelse kring MDI och dess olika metoder, designprocesser och teorier. (Chapter 9.2 What Is Involved in Interaction Design? & Chapter 2.6 Paradigms, Theories, Models, and Frameworks)

På första övningen fick vi veta vårt tema för projektet - Turister. Sedan gick första timmarna åt att bestämma en målgrupp samt arbeta fram ett underlag till våra intervjuer. (Chapter 7.4 Interviews) Vi hade många idéer om vilken sorts målgrupp vi skulle välja, den klassiska "kamera turisten" eller den helt originella weekend-tursiten. Efter mycket om och men valde vi: Svenska shoppingturister i Stockholm.

Intervjuunderlaget gjorde hela gruppen tillsammans. Syftet var inte att hitta ett problem målgruppen upplevde utan vi ville skapa förståelse, lära känna, finna mönster och få en inblick i deras dag och på så vis kunna berika deras vistelse i Stockholm. Därav hade vi en "öppenhet" i frågorna, då vi inte ville leda dem in på svar vi sökte efter.

Intervjuerna gjordes i par om två och två på stan på platser med mycket rörelse. Vilka frågor vi hade och en sammanfattning av intervjuerna finns att läsa om här: http://gruppc2.blogspot.se/2013/09/interjuver-och-faltstudier.html

Sedan genomförde vi State-Of-The-Art och Think-Aloud-Evaluation individuellt i gruppen där alla valde att studera ett medie/plattform där man kunde tänkas finna information om shopping. Vi analyserade respektive plattforms beståndsdelar, upplägg och granskade dess innehåll. Sedan lät vi någon utomstående se över samma medie, Think-Aloud, för att "testa" om personen upplevde samma sak och för att få en möjlighet att ställa frågor och skapa förståelse för hur andra personer känner, upplever och tänker. 

Överlag skapade vi här en förståelse för hur saker och ting upplevs, vilka krav det ställs på olika plattformar och hur olika personer hanterar olika informationskällor. I efterhand kan man se att mycket saker vi konsterade i State-Of-The-Art använde vi oss av flitigt när vi skapade vår prototyp. Exempelvis tar vi upp i inlägget, som summerar State-Of-The-Art och Think-Aloud http://gruppc2.blogspot.se/search?updated-max=2013-10-09T04:01:00-07:00&max-results=7, att efter att studerat en annan applikation om shopping så konstaterades att "Sökfunktionen är dålig och söker man på “skor” så kommer butiker som har “skor” i namnet upp endast.". I skapandet av vår prototyp, som är baserad på intervjuerna, tas samma tankar upp rörande vår sökfunktion, "Sökfunktion, kunna söka på butiker, områden, gator etc. (skärm 8). Alltid smidigt med en sökfunktion." i inlägg: http://gruppc2.blogspot.se/2013/10/design.html. Detta visar att denna övningen gav oss mer kött på benen och förståelse för hur vi skulle designa vår produkt. Vi kände även att Think-Alouden gav oss ganska mycket information då vi verkligen fick en inblick i att betrakta en användare utav en visst produkt. Då fick man större förståelse för hur personer faktiskt tänker när man försöker navigera i t.ex. en app för första gången.

Efter det skapade vi två Personas, en primär och en sekundär. Vår primära persona, Alma, var baserat på våra fältstudier och intervjuer och den sekundära, Pontus, var delvis baserat på våra intervjuer men också på två av våra gruppmedlemmar (som är uppvuxna på Gotland och för ett par år sedan kund placeras i vår målgrupp). Därefter skapade vi olika Scenarios för att få en förståelse för hur vår produkt kan komma att användas i olika situationer för att lösa problem. Beskrivningen av personas och våra scenarios finns i inlägget: http://gruppc2.blogspot.se/2013/10/personas-scenarios-primar.html

Detta delmoment av kursen gav oss inspiration och idéer om vilken typ av produkt vi måste skapa för att kunna anpassa produkten till våra scenarios och personas. Det blev mycket enklare att förstå varför vi ville ha olika funktioner när vi gjorde våra prototyper utifrån olika scenarios. När vi hade svårt att fatta ett beslut gick vi alltid tillbaka till våra scenarios. Exempelvis behövde vi någon sorts sökfunktion då "[...] Alma väljer vintage, eftersom hon är ute efter en vintage-klänning. Hon får sedan möjligheten att sortera sina sökningsresultat vid en annan "roll-down"meny där hon kan välja: närhet, popularitet, A-Ö, stadsdel.", citerat från inlägg: http://gruppc2.blogspot.se/2013/10/2-new-proposals-based-on-parallell.html. Detta underlättade vårt arbete och gjorde att alla i gruppen enklare förstod varandra och därmed strävade efter samma typ av mål(Chapter 2.2 Understanding the Problem Space and Conceptualizing Design). Att dessutom skapa personas underlättade arbetet av våra prototyper, då vi vid konflikter lät våra personas bestämma huruvida saker och ting skulle finnas eller ej. 

Efter att gjorde fältstudier, intervjuer, personas och scenarios insåg vi att vi skulle göra en applikation till en mobil. Dels för att vi förstod att målgruppen kommer att använda produkten "on the go" och att vi kan förutse att internet uppkoppling ej är något problem då vår målgrupp är från Sverige. Vi kunde också se från våra fältstudier att vår målgrupp redan använde olika tjänster och hjälpmedel i sin smartphone när de stötte på problem så varför inte göra en applikation där alla aktuella funktioner var samlade. 

Därefter gjorde vi flera stycken low-fidelity prototypes för att tidigt i processen förstå hur vår design av appen skulle se ut. Först delade vi in oss i två grupper för att kunna göra två stycken parallell designs, en grupp gjorde en mer "galen" design medan den andra en mer normal. Vi valde att använda metoden sketching när vi skapade de olika prototyperna. Att vi delade upp gruppen i mindre grupper gjorde att vi enklare kunde brainstorma fritt och alla i gruppen fick tycka, tänka och skapa precis lika mycket. Sedan gick vi igenom våra olika förslag på designen, analyserade vad som var bra och dåligt för att sedan återigen skapa två nya designs baserat på våra två parellell designs. Återigen gick vi igenom resultatet, analyserade båda prototyperna för att tillslut komma fram till en final design. 

Här finns en summering av första steget i processen, parallell design: http://gruppc2.blogspot.se/2013/10/design.html samt här är ett inlägg om senare prototyper samt vår final design: http://gruppc2.blogspot.se/2013/10/2-new-proposals-based-on-parallell.html. 

Fördelen med att vi gjorde så pass många low-fidelity prototypes var att vi sparade ofantligt med tid när vi väl skulle börja skapa vår interaktiva prototyp, high-fidelity prototype. Sedan så lyckades vi synka gruppen så att alla var överens om varför vi tog bort, la till och ändrade olika funktioner. 

Vi ändrade olika funktioner baserat på seminariet som handlade om Utvärdering (Chapter 12.3 Types of Evaluation) , där en annan grupp fick granska och analysera vår prototyp. Det nämns bland annat i detta inlägg i bloggen: http://gruppc2.blogspot.se/2013/10/evaluation.html. 

Det var mycket givande att presentera produkten för någon utomstående då man insåg huruvida olika saker var självklara eller ej i appen. Sedan insåg man, överlag rörande MDI, hur viktigt det är att inte bara designers ska arbeta fram en produkt utan att man ska låta utomstående använda produkten för att i slutändan inte lyckas skapa något som är oförståeligt för målgruppen. Vi visade också upp vår low-fidelity prototype under detta seminarium vilket gjorde att vi enkelt kunna ändra och förbättra vissa delar. 

Vår high-fidelity prototype gjordes i programmet Balasamiq och är ytterst lik vår final design. Vi fokuserade på enkelhet och vände oss alltid till våra personas och scenarios vid frågetecken (Chapter 11.5 Using Scenarios in Design). 

Något man bör ha gjort är att låtit, som vid vår low-fidelity prototype, någon utomstående testat designen för att se så att den var förståelig. Dock fick vi respons och bra feedback under presentationen av vår interaktiva prototyp den 8/11, vilket var bra, men överlag hade det varit bra om det funnits tid för användare att aktivt använda vår produkt och sedan låta dem utvärdera den än en gång. 

Kritik vi fick efter vår sista presentation gällde åldern på vår målgrupp då de ej stämde överens med åldern på våra personas. Vi är överens om att vi att borde endera haft en äldre personas eller sänkt åldern på vår målgrupp. Vilket är något vi kan ta med oss till framtiden!

Idag gick vår sista presentation av stapeln och vi är nöjda med vår designprocess och hur gruppen har arbetat. Nu i efterhand kan man tydligt se ett mönster i alla steg i designprocessen och förstå varför det är viktigt att skapa personas, göra scenarios, fältstudier osv. Det är även intressant att man blir mån om sina personas och vill att man ska lösa problem åt dem. När man var mitt uppe i kursen så insåg man ej detta, men idag "knöts" säcken ihop på ett pedagogiskt och bra vis. 

Vi är nöjda med kursen och tackar och bockar för vår silver medaljong! 

Bästa hälsningar, 

August, Julia, Cecilia, Sofia, Oscar och Maja 

Persona & Scenarios: Sekundär

Persona och Scenarios: Sekundär

Båda våra personas är baserade på den målgrupp vi valt att rikta in oss på. Dvs. svenska shoppingturister från mindre städer i åldrarna 15-30 år.
Utifrån interjuverna och field studies vi gjorde på stan så hittade vi på Alma och Pontus och dess scenarion. Scenariona är även de baserade på våra fieldstudies.

I det här inlägget beskrivs Pontus som är våra Persona Sekundär,
Här kan ni läsa om Alma som är våra Primary Persona.

Pontus ”Ponta” Liljegren är född och uppvuxen på

Gotland. Han är 20 år och har nu jobbat ett år på Intersport i Visby efter studenten.

Pontus bor hemma hos sina föräldrar i Visby och har sin pappas sida av släkten i Stockholm. På fritiden så spelar Pontus fotboll i det lokala fotbollslaget Visby AIK men tycker också om att sitta hemma och spela World of Warcraft med sina kompisar på kvällarna.

Även fast Pontus är bosatt på Gotland så tycker han om att komma därifrån ibland för att ha kul med sina kompisar, gå på stan och testa på utelivet på fastlandet. Pontus har nyligen träffat flickvän och känner att utseendet betyder mer än förut och har således fått upp ögonen för kläder och känner att det är bra att förnya garderoben lite då och då. Stockholm har ett klart bättre utbud än de få butikerna i Visby centrum och tillgängligheten gör att Stockholm blir det klart bästa alternativet.

Tekniska färdigheter
Erfaren hobby användare av ny teknik vilket inkluderar
både dator och mobil. Har den näst senaste modellen av Iphone
och ett väl använt 3G abonnemang.

Pontus mål: Hitta nya kläder som inte finns i Visby och samtidigt passa på att ha en bra helg med kompisarna.

Scenario 1 

Scenario: Heldag i Stockholm med kompisarna

Mål: Hitta lite nya kläder och njuta av att vara i storstaden med kompisarna

Det är en tidig lördagsmorgon och Pontus kliver upp ur sängen för att få skjuts ner till båten av sina föräldrar. Han har knappt någon packning utan tar endast med sig det viktigaste: mobil, plånbok, nycklar och ett ombyte. På båten möter han upp sina kompisar och efter en lugn start på båten börjar de diskutera hur de ska lägga upp sin vistelse i Stockholm. De kommer fram till att de ska lämna väskorna på centralstationen för att sedan bege sig ut för att göra stan och se vad som finns. Väl framme i stan känner sig grabbarna hungriga och vill äta innan de börjar titta i affärer. Pontus tar upp sin nya app och genom några få knapptryckningar har han en lista på varierande matställen nära deras position. Grabbarna kommer fram till att de är sugna på tacos och får en vägbeskrivning till närmaste Taco Bar. När de har käkat beger de sig till sina ”standardaffärer” som de alltid kollar när de är i Stockholm. Efter några timmars stövande har de hittat det mesta de var ute efter men innan de åker hem vill de kika på någonting nytt. Pontus tar upp sin nya app och söker på ”modernt herrmode”, han får upp ett antal närliggande affärer med beskrivningar, han diskuterar alternativen med sina kompisar och de bestämmer sig för att gå till nyöppnade ”Volt” som ligger ett kvarter bort

Scenario 2

Scenario: Shoppingweekend i Stockholm med kompisar

Mål: Ha en rolig helg med ”polarna” och kanske hitta lite nya kläder

Pontus och hans kompisar anländer till Stockholm centralstation. De har varit i Stockholm förut och är har tänkt att använda sig av den smidiga tunnelbanan. De är dock osäkra på vad för sorts biljett de skall köpa. Pontus tar upp sin nya app och kan där välja det datumintervall vistelsen sträcker sig över och får upp de bästa resebiljettsalternativen.

Mitt under besöket på Weekday blir en av Pontus kompisar akut kissnödig. Grabbgänget som har tänkt att åka hem inom en timma hetsar kompisen att hålla sig. Pontus vet dock hur jobbigt det är att shoppa kissnödig och minns att när han använde sin app senast såg han en flik för närmaste toalett, han rycker upp mobilen för att rädda situationen. Precis som han mindes så fanns en funktion för att hitta närmaste toalett, han hittar snabbt en gratistoalett runt hörnet. Pontus kompis springer iväg och kommer tillbaka några minuter senare medans kompisgänget fortfarande står i kassan och ska betala. Nöjd och redo för att återuppta shoppingen tackar han ”Ponta” för hjälpen.



Hälsningar,
Cecilia, Julia, Maja, Sofia August och Oscar

Personas & Scenarios: Primär

Persona och Scenarios

Vi har tidigare bestämt att vår målgrupp är svenska turister i åldrarna 15-30 år gamla som åker till Stockholm för att shoppa. Detta är en form av användarprofil som även inkluderar fler attribut, så som att målgruppen är vana vid teknik och är ganska frekventa användare av mobiler.

En teori inom MDI är att omvandla den här användarprofilen till personas för att "få liv i" dem.
Personas är mycket bättre på att beskriva en typisk användare av produkten vilket underlättar arbetet med designen då det är lättare att föreställa sig en person snarare än en profil med x antal attribut (Interaction Design, Beyond human-computer interaction 3rd Edition page 360).
Våra personas är baserade på de data vi inhämtat. Dels alltså utifrån den målgrupp vi valt att rikta in oss på, dvs. svenska shoppingturister från mindre städer i åldrarna 15-30 år samt datan vi insamlade under interjuverna och field studies. 
Vi har skapat två stycken olika personas där vi använder Alma som vår primary persona och hon beskrivs i detta inlägg. Vi valde att använda Alma som primär då vi under våra intervjuer märkte att de flesta shoppande turister faktiskt är tjejer.
Vi har även skapat Pontus som är vår Persona sekundär som beskrivs i det länkande inlägget.

Vi har även skapat två scenarios till respektive persona. De beskriver mänskliga aktiviteter i form utav en historia vilket gör att man lättare kan utforska behov och krav. Att berätta historier, alltså scenarios, är ett väldigt naturligt sätt att beskriva vad man gör och hur man ska uppnå något. Det underlättar även förståelsen för produkten/tjänsten vi skapat för att man via scenariot kan se hur tjänsten implementeras och löser ett problem/behov (Interaction Design, Beyond human-computer interaction 3rd Edition page 374).


Persona och Scenarios: Primär

Alma Almström är en glad och eftertänksam 17-åring från Falun, som är den tredje största staden i Dalarna. Hennes föräldrar är fortfarande gifta och hon har haft en lycklig barndom med en yngre lillebror. Hon går andra året på gymnasiet på samhällsvetenskaplig inriktning.

Hennes datorkunskaper är ganska bra och hon äger en PC och har en Iphone som mobil. Hennes favorit-appar är Instagram och bloglovin. På fritiden spelar hon fiol, driver en blogg med ganska få läsare, gillar att fika (kaffe med mjölk) med sina vänner. Hon har en bästis som hon känt sedan dagis men har även ett tjejgäng på fem personer som hon umgås mycket med. Ingen pojkvän. Hennes blogg handlar om kläder, mat och vänner med 50 unika besökare i veckan. Hennes klädstil lutar lite åt vintage-hållet och har Elsa Billgren och Sandra Beijer (niotillfem-blogg) som personliga idoler. 

Hon brukar åka till Stockholm med sin mamma inför varje terminsstart och då stannar de endast över dagen. Hennes mål med resan brukar vara att förnya garderoben, spendera lite kvalitetstiden med sin mamma och kunna uppdatera sin blogg med ett “hippt” inlägg om Stockholm. 
De brukar ta sig till Stockholm med tåg. De tycker att centralstationen är dåligt skyltat och hon kan aldrig komma ihåg vägen att komma ut. När de befinner sig i Stockholm så brukar de mest röra sig i city och de gallerior som finns där. 
De hittar ganska dåligt i Stockholm och tycker det är ganska hetsigt och rörigt. För att hitta vintage i Stockholm brukar hon gå till Beyond Retro på Drottninggatan och Smiley Vintage i PUB-huset.

Tekniska färdigheter
Flitig internetanvändare med god kunskap av den 
vardagliga tekniken så som dator och mobil (mycket från bloggandet).
Har ett frekvent använt 3G abonnemang när hon är borta från sitt Wi-Fi hemma.  

Almas mål: Köpa nya kläder inför terminsstart och hitta unika grejer som ej finns hemma i Falun.

Scenario 1

Scenario: Har åkt till Stockholm för att köpa en balklänning
Mål: Hitta en orginell klänning som ingen annan har

Det är eftermiddag en löningsfredag och Alma har just kommit med Swebus till Cetralstationen med sin mamma. Hon har just fått sitt studiebidrag och med hjälp av lite sparpengar ska hon nu hitta den perfekta balklänningen som passar hennes vintagestil och som ingen annan hemma i Falun har. Hon känner sig uppspelt men samtidigt lite orolig för att hon inte ska hitta någonting.
Hon har hittat lite information på internet tidigare och förstått att den bästa vintageshoppingen borde finnas på söder. Alma och hennes mamma känner sig förvirrade och förstår inte riktigt det bästa sättet att ta sig till söder och dessutom är det så himla mycket folk överallt. Efter att ha frågat sig till hur de tar sig till söder går de ner i tunnelbanan där de stöter på nästa problem, biljettatomaten. Vilken biljett ska de köpa och hur mycket kostar det? Alma tar upp sin nya app som med en snabb knapptryckning räknar den ut att en dagsbiljett är bästa alternativet.
Så med lite hjälp av appens reseplanerare så kom de fram till Medborgarplatsen och skulle nu börja promenera mot de fantastiska butikerna. Men vart skulle de gå och vart fanns alla bra butiker?
Alma tar återigen upp appen och får fram en lista med alla butiker i området. 

Scenario 2

Scenario: Har åkt till Stockholm med sin bästa tjejkompis för att shoppa lite nya höstkläder
Mål: Hitta nya höstkläder

Alma och hennes bästa tjejkompis har precis kommit till Stockholm utan deras föräldrar för första gången. Det är lördag förmiddag och de har hela dagen på sig att hitta kläder. Eftersom de både tjejerna varit i Stockholm tidigare med sin föräldrar så känner båda igen sig när de anländer till centralstationen. De börjar gå mot Åhlens på Drottninggatan och går på de vanliga butikerna som de varit på förut med sina föräldrar.
Alma behöver verkligen gå på toaletten och ingen av dem vet var man ska hitta en toalett. Med hjälp av Almas nya app så hittar de snabbt en galleria med en gratis toalett i närheten.
Nöjda med toaletten så beger sig de ut igen för att hitta några “nya” butiker som de ej varit i tidigare. Men var finns dem? Alma tar upp sin app och får snabbt upp en lista på butiker i området, de inser snabbt att det finns massa nya butiker i området de befinner sig i.

Hälsningar,
Cecilia, Julia, Maja, Sofia August och Oscar