Personas & Scenarios: Primär

Persona och Scenarios

Vi har tidigare bestämt att vår målgrupp är svenska turister i åldrarna 15-30 år gamla som åker till Stockholm för att shoppa. Detta är en form av användarprofil som även inkluderar fler attribut, så som att målgruppen är vana vid teknik och är ganska frekventa användare av mobiler.

En teori inom MDI är att omvandla den här användarprofilen till personas för att "få liv i" dem.
Personas är mycket bättre på att beskriva en typisk användare av produkten vilket underlättar arbetet med designen då det är lättare att föreställa sig en person snarare än en profil med x antal attribut (Interaction Design, Beyond human-computer interaction 3rd Edition page 360).
Våra personas är baserade på de data vi inhämtat. Dels alltså utifrån den målgrupp vi valt att rikta in oss på, dvs. svenska shoppingturister från mindre städer i åldrarna 15-30 år samt datan vi insamlade under interjuverna och field studies. 
Vi har skapat två stycken olika personas där vi använder Alma som vår primary persona och hon beskrivs i detta inlägg. Vi valde att använda Alma som primär då vi under våra intervjuer märkte att de flesta shoppande turister faktiskt är tjejer.
Vi har även skapat Pontus som är vår Persona sekundär som beskrivs i det länkande inlägget.

Vi har även skapat två scenarios till respektive persona. De beskriver mänskliga aktiviteter i form utav en historia vilket gör att man lättare kan utforska behov och krav. Att berätta historier, alltså scenarios, är ett väldigt naturligt sätt att beskriva vad man gör och hur man ska uppnå något. Det underlättar även förståelsen för produkten/tjänsten vi skapat för att man via scenariot kan se hur tjänsten implementeras och löser ett problem/behov (Interaction Design, Beyond human-computer interaction 3rd Edition page 374).


Persona och Scenarios: Primär

Alma Almström är en glad och eftertänksam 17-åring från Falun, som är den tredje största staden i Dalarna. Hennes föräldrar är fortfarande gifta och hon har haft en lycklig barndom med en yngre lillebror. Hon går andra året på gymnasiet på samhällsvetenskaplig inriktning.

Hennes datorkunskaper är ganska bra och hon äger en PC och har en Iphone som mobil. Hennes favorit-appar är Instagram och bloglovin. På fritiden spelar hon fiol, driver en blogg med ganska få läsare, gillar att fika (kaffe med mjölk) med sina vänner. Hon har en bästis som hon känt sedan dagis men har även ett tjejgäng på fem personer som hon umgås mycket med. Ingen pojkvän. Hennes blogg handlar om kläder, mat och vänner med 50 unika besökare i veckan. Hennes klädstil lutar lite åt vintage-hållet och har Elsa Billgren och Sandra Beijer (niotillfem-blogg) som personliga idoler. 

Hon brukar åka till Stockholm med sin mamma inför varje terminsstart och då stannar de endast över dagen. Hennes mål med resan brukar vara att förnya garderoben, spendera lite kvalitetstiden med sin mamma och kunna uppdatera sin blogg med ett “hippt” inlägg om Stockholm. 
De brukar ta sig till Stockholm med tåg. De tycker att centralstationen är dåligt skyltat och hon kan aldrig komma ihåg vägen att komma ut. När de befinner sig i Stockholm så brukar de mest röra sig i city och de gallerior som finns där. 
De hittar ganska dåligt i Stockholm och tycker det är ganska hetsigt och rörigt. För att hitta vintage i Stockholm brukar hon gå till Beyond Retro på Drottninggatan och Smiley Vintage i PUB-huset.

Tekniska färdigheter
Flitig internetanvändare med god kunskap av den 
vardagliga tekniken så som dator och mobil (mycket från bloggandet).
Har ett frekvent använt 3G abonnemang när hon är borta från sitt Wi-Fi hemma.  

Almas mål: Köpa nya kläder inför terminsstart och hitta unika grejer som ej finns hemma i Falun.

Scenario 1

Scenario: Har åkt till Stockholm för att köpa en balklänning
Mål: Hitta en orginell klänning som ingen annan har

Det är eftermiddag en löningsfredag och Alma har just kommit med Swebus till Cetralstationen med sin mamma. Hon har just fått sitt studiebidrag och med hjälp av lite sparpengar ska hon nu hitta den perfekta balklänningen som passar hennes vintagestil och som ingen annan hemma i Falun har. Hon känner sig uppspelt men samtidigt lite orolig för att hon inte ska hitta någonting.
Hon har hittat lite information på internet tidigare och förstått att den bästa vintageshoppingen borde finnas på söder. Alma och hennes mamma känner sig förvirrade och förstår inte riktigt det bästa sättet att ta sig till söder och dessutom är det så himla mycket folk överallt. Efter att ha frågat sig till hur de tar sig till söder går de ner i tunnelbanan där de stöter på nästa problem, biljettatomaten. Vilken biljett ska de köpa och hur mycket kostar det? Alma tar upp sin nya app som med en snabb knapptryckning räknar den ut att en dagsbiljett är bästa alternativet.
Så med lite hjälp av appens reseplanerare så kom de fram till Medborgarplatsen och skulle nu börja promenera mot de fantastiska butikerna. Men vart skulle de gå och vart fanns alla bra butiker?
Alma tar återigen upp appen och får fram en lista med alla butiker i området. 

Scenario 2

Scenario: Har åkt till Stockholm med sin bästa tjejkompis för att shoppa lite nya höstkläder
Mål: Hitta nya höstkläder

Alma och hennes bästa tjejkompis har precis kommit till Stockholm utan deras föräldrar för första gången. Det är lördag förmiddag och de har hela dagen på sig att hitta kläder. Eftersom de både tjejerna varit i Stockholm tidigare med sin föräldrar så känner båda igen sig när de anländer till centralstationen. De börjar gå mot Åhlens på Drottninggatan och går på de vanliga butikerna som de varit på förut med sina föräldrar.
Alma behöver verkligen gå på toaletten och ingen av dem vet var man ska hitta en toalett. Med hjälp av Almas nya app så hittar de snabbt en galleria med en gratis toalett i närheten.
Nöjda med toaletten så beger sig de ut igen för att hitta några “nya” butiker som de ej varit i tidigare. Men var finns dem? Alma tar upp sin app och får snabbt upp en lista på butiker i området, de inser snabbt att det finns massa nya butiker i området de befinner sig i.

Hälsningar,
Cecilia, Julia, Maja, Sofia August och Oscar